Chef d'Équipe de Support Informatique - Réservé aux Boeth H/F - FMS2i
- CDD
- Télétravail accepté
- FMS2i
Les missions du poste
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le domaine IT :
Un Chef d'équipe de support informatique H/F
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.
Un Chef d'équipe de support informatique H/F
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.
- Encadrer une équipe (8 personnes)
- Suivre au quotidien d'équipe afin d'assurer une proximité individuelle
- Réaliser des entretiens de suivi trimestriels et annuels
- Suivre les plannings et les absences
- Assurer le développement des compétences individuelles
- Effectuer le suivi opérationnel des équipes et le pilotage projet
- Gestion de la relation client/partenaire,
- Gestion des plannings et coordination des équipes,
- Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets,
- Gestion des alertes et des remontées des équipes,
- Assurer la qualité des prestations
- Veiller au bon déroulement des opérations de son secteur
- Superviser la gestion et le traitement des tickets
- Participer à l'amélioration continue du projet
Le profil recherché
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office
- Connaissances en IT et outils de ticketing
- Anglais niveau C1
- Analyse, synthèse et sens de l'investigation
- Organisation, autonomie, rigueur et réactivité
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes
- Communication efficace et pédagogie
Compétences requises
- Anglais
- Reporting
- Amélioration continue
- Pédagogie
- Conduite de projet
- Autonomie
- Relation client
- Management d'équipe
- Réactivité