Formateur en Communication - Gestion Relation Client H/F - 40

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, un Formateur en communication/gestion relation client H/F à Saint-Geours-de-Maremne.

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.

Vos missions:

- Concevoir, structurer et actualiser des programmes de formation autour des thématiques :
Communication professionnelle écrite et orale, prise de parole, argumentation
Communication en réunion
Communication interpersonnelle, écoute active, communication non violente
Gestion des émotions, gestion du stress, confiance en soi
Régulation des tensions, communication assertive, gestion de conflits
Prise de parole, techniques d'argumentation, communication assertive
Postures professionnelles et comportements adaptés dans un environnement de travail exigeant
Organisation du travail, gestion du temps et des priorités
Collaboration, intelligence collective, efficacité professionnelle
Gestion de la relation client (Techniques de communication client multi-canal, Gestion des interactions clients, Développer des compétences commerciales, Compréhension des attentes clients et des enjeux qualité)
- Créer des supports attractifs (diaporamas, guides, exercices, fiches pratiques).
- Animation de formations
- Accompagnement des apprenants
- Évaluation & suivi
- Participation à la vie de l'organisme

Profil recherché :

-Bac +3 dans les domaines : communication, psychologie, ressources humaines, Gestion de la Relation Client ou équivalent.
-Expérience confirmée en animation de formations
-Capacité à monter en compétences (réalisme opérationnel)
-Une certification en formation professionnelle serait un plus.
-Une pratique professionnelle significative en entreprise est appréciée.

Informations complémentaires :

- Localisation : Saint-Geours-de-Maremne avec parfois des déplacements dans différents sites.
- Contrat : CDI
-Salaire : 2800 euros brut

Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.