Agent de Support Service Desk - Reserve aux Personnes en Situation de Handicap H/F - FMS2i
Agent de Support Service Desk - Reserve aux Personnes en Situation de Handicap H/F
FMS2i · Saint-Geours-de-Maremne - 40 · CDI
Les missions du poste
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :
Un Agent de support informatique (H/F)
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.
Un Agent de support informatique (H/F)
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.
- Accueil téléphonique : appels en continu
- Appels en Français / Anglais
- Identification du besoin / problème : dépannage Niveau 1 et 2
- Investigation et résolution des problèmes
- Suivi de procédures
- Transfert vers les groupes adéquats
Le profil recherché
- Idéalement issu(e) de formation Bac +2 ou dans l'informatique, vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum en tant qu'agent de support ou en centre d'appels.
- Anglais courant B2/C1
- Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.
- Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing et de la suite Office (Word, Excel, Outlook, ...).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous avez la capacité d'absorber un gros volume important d'appels et vous savez gérer les priorités.
- De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.
Compétences requises
- Outlook
- Sens du relationnel
- Anglais
- Autonomie
- Excel
- Rigueur et méthode
- Word
- Français
- Permanence téléphonique
- Réactivité