Agent - Agente de Comptoir en Vente de Voyages H/F - Darriot Bibes

Description de l'entreprise L'agence de voyages Bacarrère est une agence spécialisée dans l'organisation de séjours et de voyages organisés. Implantée au coeur de la ville de Dax, elle accompagne une clientèle locale.
****Poste à pourvoir à compter du 1er septembre****Description du poste En tant qu'agent/e de voyage organisé/e :- Vous accompagnez les clients dans la réservation de leurs séjours (circuits, voyages de groupe, week-ends, excursions). - Au quotidien, vous renseignez la clientèle en agence, gérez les réservations (transport, hébergement, activités) et assurez le suivi administratif des dossiers. - Vous coordonnez les voyages organisés, préparez les documents nécessaires (bons d'échange, programmes détaillés) et veillez à la qualité de l'expérience client avant le départ et pendant le séjour.Ce poste est à temps plein et entièrement en présentiel, basé dans nos locaux de Dax et parfois d'Anglet.Vous avez :- Une bonne connaissance des voyages organisés : maîtrise de l'organisation de circuits et d'excursions, gestion de groupes, connaissance des destinations touristiques et des prestataires.- Une expérience dans le Tourisme : bonne compréhension du secteur touristique, des produits de voyage, des tendances de consommation et des contraintes réglementaires.- Le sens de la relation clientèle : sens du service, écoute active, capacité à accompagner la clientèle dans la définition de ses besoins et gestion professionnelle des réclamations.Et les qualités professionnelles nécessaires à ce poste :- Aisance relationnelle, - Organisation et gestion des priorités,- Maîtrise des outils bureautiques, - Bonne expression écrite et orale en français- La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères (notamment l'anglais ou l'espagnol) est un atout++Vous travaillerez du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à17h

Experience: 2 An(s) - Sur même type de posteCompétences: Effectuer une réservation,Ecouter les besoins des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser des logiciels de gestion de voyages,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualitéLangues: Anglais souhaité,Espagnol souhaitéPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Autres transports routiers de voyageursListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Analyse des besoins client
• Pro-activité
• Espagnol
• Français
• Force de proposition