Réceptionniste Polyvalent Hôtel et Thermes H/F - Bains Sarrailh

Vos missionsAccueil et réception hôtelière- Accueillir et renseigner les clients de l'hôtel et des thermes.- Gérer les réservations par téléphone, e-mail et en direct.- Effectuer les arrivées et départs des clients.- Réaliser la facturation et les encaissements.- Utiliser le logiciel PMS de gestion hôtelière.- Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction.Gestion des plateformes de réservation- Gérer les OTA (Booking, Expedia, etc.).- Mettre à jour les disponibilités et les tarifs.- Suivre les réservations et optimiser le taux d'occupation.- Répondre aux avis clients.Activité thermale- Informer les curistes sur les soins et prestations proposées.- Organiser les plannings de soins et les rendez-vous.- Assurer le suivi administratif des dossiers curistes.- Une formation interne sera assurée sur les soins thermaux et les procédures spécifiques.Développement commercial- Participer à la prospection commerciale auprès de prescripteurs, associations, clubs et partenaires.- Contribuer à la fidélisation de la clientèle.- Participer à la promotion des offres de l'établissement.Profil recherché- Expérience en réception hôtelière ou touristique exigée.- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.- Connaissance des OTA exigée.- Excellent sens de l'accueil et du service client.- Bonnes capacités d'organisation et de gestion des priorités.- Aisance relationnelle et commerciale.- Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence.Conditions- CDD de 35 heures par semaine.- Salaire brut mensuel: 1920€- Contrat de mi-août à fin novembre 2026.- Travail 1 week-end sur 2- Formation interne assurée pour la partie thermale.- Poste basé à Dax au sein des Thermes Sarrailh.

Experience: 2 An(s) - Hôtellerie tourismeCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Entretien corporel

• Service client
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Expedia
• Prospection commerciale
• Facturation
• Encaissement
• Fidélisation
• PMS
• Capacité d’adaptation