Alternance Support Commercial H/F - ALSTOR

Présent depuis 1973, notre société intervient dans les Landes auprès des particuliers et des professionnels avec le soucis de la satisfaction client.Que ce soit pour un projet de véranda ou extension, protection solaire (pergola ou store), comme de menuiseries (aluminium, bois ou PVC), nos équipes vous proposent des solutions élégantes et entièrement personnalisables
Vous aimez le contact client et souhaitez comprendre le fonctionnement d'une équipe commerciale au quotidien ?Nous vous proposons une alternance au coeur de l'activité, entre conseil, suivi administratif et actions de communication. Vous participerez activement à la qualité de service et à la bonne coordination entre les équipes internes et les clients particuliers.Encadré par le responsable d'agence, vous travaillerez avec les équipes support, les équipes de poseet l'agence de communication. Vous serez amené à intervenir aussi bien en appui administratif qu'en animation commerciale sur le terrain ou en ligne.Vos principales missions seront les suivantes :- Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services- Assurer la relance des factures et règlements non reçus- Organiser la gestion des SAV avec le planning des poseurs ou sous-traitants- Participer au stockage des produits- Mettre en place et valoriser les opérations promotionnelles locales- Contribuer à la satisfaction client par le suivi des questionnaires- Gérer la communication avec l'agence (site web, réseaux sociaux, supports visuels)- Réaliser un benchmark hebdomadaire des concurrents pour la réunion commerciale- Vérifier la complétude des dossiers clients et le contrôle des ARC- Accompagner la préparation des devis, déclarations de travaux et plansCette alternance vous permettra de développer une vision globale du cycle commercial, de la gestion client à la communication, dans un environnement où l'autonomie et la précision comptent au quotidien.

Ce poste s'adresse à une personne curieuse, organisée et attirée par la polyvalence du métier commercial.Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et savez gérer plusieurs sujets sans perdre le fil. Vous appréciez le contact humain tout en étant à l'aise avec les outils numériques.Les qualités et compétences attendues :- Curiosité et goût pour l'apprentissage- Rigueur et volonté de bien faire dans chaque tâche confiée- Bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux- Capacité à mener un projet du début à la fin- Aisance relationnelle et sens du service client- Esprit d'analyse et initiative dans la résolution de problèmesUne première expérience, même courte, dans la vente, la communication ou l'administration commerciale serait un plus, mais votre envie d'apprendre et votre implication feront la différence.

• Service client
• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Logiciels bureautiques
• Réseaux sociaux
• SAV
• Animation commerciale
• Pro-activité
• Facturation
• Esprit d'analyse
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Capacité d’adaptation