Formation Agent de Support Applicatif H/F - Fms Inclusive Interim - Fms 2I

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, des Agents de support applicatif à former

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Agent de support applicatif F/H en CDD tremplin et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant !
Dans le cadre de l'entreprise apprenante, notre client vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un parcours de formation adapté à vos besoins !
En prévision du démarrage de la prochaine Académie Agent de Support Applicatif F/H prévue le 5 Octobre 2026 sur les sites de Saint Geours de Maremne et de Idron, nous recherchons des candidats motivés à développer leurs compétences et à réussir dans le domaine informatique. Ce parcours métier est la porte d'entrée vers une carrière enrichissante et gratifiante.
La formation durera 12 mois.

Un agent support a pour mission de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs de niveau 1 et 2.
À l'issue de cette formation, en tant qu'Agent Support Applicatif, vous serez capable de :
Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs,
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à un système d'information spécifique,
Mettre à jour la documentation liée aux systèmes et aux incidents,
Collaborer activement avec vos collègues, partenaires et utilisateurs pour garantir la meilleure résolution possible des problèmes rencontrés.

Prérequis :
Niveau de formation : Bac +2
Vous aspirez à débuter votre carrière dans l'informatique en mettant vos compétences au service des utilisateurs
Vous communiquez efficacement à l'oral comme à l'écrit et appréciez le travail en équipe
Une maîtrise de l'anglais lu et écrit (niveau B1 minimum) est requise
La connaissance de l'espagnol ou de l'allemand est un atout supplémentaire
Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleurs handicapés

Informations complémentaires :
Localisation : 64320 IDRON / 40320 SAINT GEOURS DE MAREMNE
Type de contrat : CDD Tremplin
Durée de formation : 12 mois, temps plein
Date de démarrage : 05/10/2026
Salaire : SMIC brut

Experience: Débutant accepté

Compétences: Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,BOETH

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Travail en équipe
• Allemand
• Création d'une base documentaire
• Espagnol
• Système d'information
• Réactivité