Gestionnaire ADV H/F - Gascogne Bois

Filiale du groupe Gascogne, Gascogne Bois est l'un des leaders européens de la filière Bois-Papier-Emballage. Il incarne les valeurs fortes d'une activité dédiée, depuis toujours, à la valorisation du Pin Maritime.

Implanté dès l'origine dans le Massif Forestier des Landes de Gascogne, Gascogne Bois a développé de nombreuses expertises et savoir-faire en matière de transformation du bois.

Multi spécialiste dans le bois d'habitat (bois d'aménagement intérieur et extérieur, bois techniques et de construction, bois sciés...) Gascogne Bois est, aujourd'hui, le premier fournisseur de bois pour la palette et l'emballage. Grâce à ses installations à la fois modernes, innovantes et au coeur même du Massif des Landes de Gascogne, Gascogne Bois dispose de l'une des premières capacités de sciage en France et d'un réseau de vente directe aux particuliers.

Autant d'atouts qui lui permettent de se développer sur de nombreux marchés, en France comme en Europe.

Nous recherchons pour le siège implanté à Escource (40) un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI.

Au sein de Gascogne Bois, vous assurez la gestion administrative, commerciale et logistique des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la facturation et la livraison. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, vous contribuez activement à la satisfaction client et à la fiabilité des opérations.

Vos missions principales

Administration des ventes & relation client

- Gérer les devis, leur suivi et les relances
- Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP
- Assurer la création et la mise à jour des comptes clients
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et des services internes
- Gérer les litiges et réclamations

Facturation & suivi financier

- Éditer et contrôler les factures
- Suivre les paiements, encours et avoirs
- Participer à la gestion du risque client

Logistique & transport

- Organiser les expéditions et planifier les livraisons
- Assurer le suivi des bons de livraison
- Informer les clients sur les délais

Outils & données commerciales

- Mettre à jour les outils (ERP, CRM, plateformes clients)
- Suivre les indicateurs commerciaux (CA, volumes, prévisions)
- Administrer les tarifs

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 de type BTS ou DUT orienté commerce ou relation client et justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste en administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les ERP et le Pack Office, et avez une bonne connaissance des processus commerciaux en BtoB.

Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral en espagnol, vous permettant d'échanger efficacement avec des interlocuteurs internationaux.

Reconnu(e) pour votre sens du service client, vous disposez d'un excellent relationnel. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer vos priorités avec réactivité. Enfin, votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation seront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.

• Administration des ventes
• Service client
• BtoB
• Sens du relationnel
• Gestion du risque
• Analyse des performances financières historiques
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Espagnol
• Facturation
• CRM
• Réactivité
• Capacité d’adaptation