Collaborateur·rice en Agence d'Assurance H/F - 40

Rejoignez une agence d'assurance qui fait rimer expertise et humain

Vous souhaitez rejoindre une agence d'assurance dont la culture est résolument tournée vers la satisfaction clients et le professionnalisme.

L'agence AXA ASSURANCES, DESMARS PROSPER HILLAIREAU est spécialisée dans le domaine des assurances du professionnel et de l'entreprise. Le marché du particulier représente également une part importante de notre travail quotidien ainsi que d'autres marchés tels que les produits d'épargne et de prévoyance.Votre rôle au quotidien

Elément incontournable de la relation client, entre l'agence et le siège, vous intervenez à chaque étape : accueil des clients, analyse de leurs besoins, gestion des contrats d'assurance et proposition d'offres adaptées.

Vous occuperez également, le poste de gestionnaire de sinistres et serez en charge de :

- Accueillir, écouter et accompagner les assurés lors de la déclaration de sinistres (auto, habitation et risque professionnel)

- Analyser les garanties, vérifier les responsabilités et apprécier les circonstances du sinistre

- Gérer les dossiers de A à Z : ouverture, instruction et suivi

- Mandater les experts et assurer la coordination avec les différents intervenants

- Informer et conseiller les clients avec pédagogie et empathie

- Veiller au respect des procédures, des délais et de la qualité de service

- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos assurés

- Suivre des déclarations des éléments variables (chiffre d'affaires, marge brute etc..)