Equipier Support H/F - 40

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.Vos missions

Vos missions au quotidien :

Contrôle retour :
- Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies.
- Effectuer des recherches sur les colis et vérifier la cohérence entre les saisies
- Évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et mettre en oeuvre des plans d'actions.
SAV :
- Assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences,
- Traiter les réclamations clients et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants).
- Gérer le stock d'envois non distribués et tous les traitements non aboutis en j-1
- Améliorer la performance
- Accueil et standard : assurer l'accueil de l'agence, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse.
- Gérer les scans chauffeurs : Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel